Assurances post-crues : à quoi s’attendent vraiment les sinistrés ?

Les étapes essentielles pour une déclaration de sinistre après une crue

Lorsqu’une inondation survient, les sinistrés doivent agir rapidement. Une des premières démarches à entreprendre est de déclarer le sinistre à leur assureur. Bien que la loi prévoit un délai de cinq jours, il est fortement conseillé de le faire immédiatement.

Arthur Martiano, directeur général du comparateur Le Lynx, souligne que les garanties sont gelées une fois le sinistre déclaré. Il est préférable de poser la question de l’indemnisation avant que la catastrophe n’affecte les biens. En effet, de nombreux assurés n’ont pas ajusté leur contrat depuis plus de dix ans, laissant leurs garanties obsolètes.

Le rôle de l’expert : évaluation des dommages

Après la déclaration, l’assurance mandate un expert pour évaluer les dommages. Cet expert indépendant quantifie les pertes en se basant sur des éléments concrets, tels que les factures et les photographies des biens.

Il est important de ne pas jeter les objets avant l’intervention de l’expert, sauf si cela risque d’aggraver la situation. Best practices en matière de gestion des recours sont fondamentales à ce stade.

Voici les points clés à considérer lors de l’évaluation :

• Conservation des preuves : Ne pas jeter les biens avant l’évaluation.
• Documentation : Rassembler photos et factures pour soutenir la réclamation.
• Communication : Rester en contact avec l’assureur pour les mises à jour.

Indemnisation : ce que les sinistrés doivent savoir

L’indemnisation sera déterminée en fonction des garanties souscrites. Si la police d’assurance couvre un montant spécifique, la restitution ne dépassera pas ce chiffre, même si les pertes sont plus élevées. Par exemple, un contrat qui stipule une garantie de 5 000 euros limitera l’indemnisation, quelle que soit l’évaluation des dommages.

Les types de biens pris en charge

Il est essentiel de savoir quels biens sont couverts. Les objets de valeur, les rénovations récentes ou même les cadeaux, comme un home cinéma, doivent être déclarés dans le contrat. Si les changements ne sont pas pris en compte, le sinistré risque de ne pas être indemnisé.

Franchise et gestion des risques

Les assureurs appliquent une franchise qui peut aller de 100 à 1 000 euros, dépendant du contrat. En cas de catastrophe naturelle, celle-ci est plafonnée à 380 euros, une mesure qui peut être favorable pour le sinistré selon son contrat d’origine.

La gestion proactive de ses assurances, y compris la recherche d’un soutien financier lors de catastrophes, est cruciale pour éviter les désastres futurs. Les sinistrés doivent évaluer leurs options de couverture avant de devoir faire face à des situations d’urgence climatique.

En synthèse, pour maximiser leurs chances d’obtenir une indemnisation, les sinistrés doivent être préparés, documenter soigneusement leurs biens, et consulter régulièrement leur assureur pour rester informés sur la gestion de leurs contrats et des prérogatives qu’ils contiennent.

Maëlys Gauthier

Expert en véhicules électriques et passionnée par l’innovation, je suis spécialisée dans l’univers Tesla depuis plus de cinq ans. À 30 ans, j’accompagne les particuliers et les entreprises dans leur transition vers une mobilité durable, en offrant des conseils sur les modèles, l’autonomie et les infrastructures de recharge. Mon objectif est de rendre l’expérience Tesla accessible et agréable pour tous.